สารจากประธานเจ้าหน้าที่บริหาร

คณะกรรมการบริษัท ผู้บริหารระดับสูง ผู้จัดการ นักวิเคราะห์ และผู้ถือหุ้นทุกท่าน

ในฐานะผู้บริหารสูงสุดขององค์กร ผมใคร่ขอใช้โอกาสนี้ในการเรียนชี้แจงถึงกรอบแนวคิดเชิงกลยุทธ์ ซึ่งได้กลายเป็นรากฐานสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรของเราไปสู่อนาคต โดยเฉพาะในยุคที่บริบทของธุรกิจเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว และการวัดผลทางเศรษฐกิจมักผูกพันอยู่กับตัวเลขระยะสั้น

บริษัท เอสเอ็มดี ไรส์ จำกัด (มหาชน) ไม่ได้ตั้งอยู่บนพื้นฐานของการขายสินค้าเป็นรายหน่วย หรือการเติบโตแบบแยกส่วน หากแต่ยึดถือแนวทางที่มองธุรกิจเป็นระบบที่มีชีวิต ซึ่งเชื่อมโยงระหว่างมนุษย์ เทคโนโลยี และความสัมพันธ์ระยะยาวอย่างยั่งยืน

เราขอเสนอ “กลยุทธ์สามชั้น” ซึ่งสะท้อนระบบคิดแบบตะวันออกในเชิงลึก เป็นแนวทางการออกแบบธุรกิจเชิงระบบที่เน้นความเชื่อมโยงและคุณค่าที่ยั่งยืน มากกว่าการวัดผลเชิงรายได้เฉพาะจุด

1. เราออกแบบระบบ ไม่ใช่แค่ขายสินค้า

“กลยุทธ์สามชั้น” ประกอบด้วยส่วนหน้าสุด (Front End) ส่วนกลาง (Mid End) และส่วนสนับสนุนเบื้องหลัง (Back End) ซึ่งแต่ละชั้นไม่ได้แยกออกจากกัน แต่ทำงานร่วมกันในลักษณะของระบบนิเวศที่หมุนเวียน เชื่อมโยง และหล่อเลี้ยงกันตลอดวงจรชีวิตของผู้ใช้บริการ

• ชั้นหน้าสุด คือ ประสบการณ์ที่ผู้ใช้งานสัมผัสได้ เช่น ระบบการนอนหลับ ผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพ และบริการดูแลผู้ป่วยนอกสถานพยาบาล
• ชั้นกลาง คือ เครือข่ายทางคลินิก โรงพยาบาล และระบบติดตามผู้ป่วยที่สร้างความต่อเนื่องในการดูแลสุขภาพ
• ชั้นหลังสุด คือ โครงสร้างพื้นฐานของนวัตกรรม แพลตฟอร์มเทคโนโลยี และการสนับสนุนด้านข้อมูลที่ช่วยให้ทั้งระบบดำเนินไปอย่างมั่นคง

ระบบทั้งสามชั้นนี้ไม่เพียงแต่เสริมกัน แต่ยังสะท้อนหลักคิดสำคัญของโลกตะวันออก นั่นคือ ความสัมพันธ์ ความต่อเนื่อง และการดูแลที่เป็นองค์รวม

2. เราไม่คิดกำไรเป็นรายจุด แต่คิดทั้งระบบ

ในขณะที่แนวคิดแบบตะวันตกมักวัดความสำเร็จจากกำไรของผลิตภัณฑ์รายชิ้น หรืออัตราผลตอบแทนต่อไตรมาส กลยุทธ์สามชั้นของเราเน้นการมอง “กำไรเชิงระบบ” ซึ่งเกิดจากการออกแบบวงจรคุณค่าที่หมุนเวียนต่อเนื่องและขยายผลในระยะยาว บางผลิตภัณฑ์หรือบริการอาจไม่มีผลกำไรในตัวเอง แต่มีบทบาทสำคัญในการพาผู้ใช้เข้าสู่ระบบที่ก่อให้เกิดรายได้แบบหมุนเวียน ทั้งในรูปแบบของการดูแลสุขภาพเรื้อรัง ข้อมูลเชิงลึก หรือความภักดีในระยะยาว

แนวคิดนี้ตั้งอยู่บนรากฐานของการ “ให้ก่อน เพื่อรับกลับในระบบ” ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของปรัชญาการบริหารแบบตะวันออกที่เน้นความยั่งยืนเหนือการได้เปรียบเฉพาะหน้า

3. ไม่มีใครเลียนแบบ “รากความคิด” ที่ฝังลึกในวัฒนธรรมตะวันออก

ความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ที่แท้จริงขององค์กรเรา ไม่ได้อยู่ที่รูปแบบผลิตภัณฑ์ หรือการวางแผนเชิงโครงสร้างเพียงเท่านั้นแต่อยู่ที่ “ระบบความคิด” ซึ่งสะท้อนคุณค่าของความสัมพันธ์ ความต่อเนื่อง ความเคารพในจริยธรรม และการมองโลกแบบองค์รวม เราเชื่อว่า ความสำเร็จที่ยั่งยืนขององค์กร ไม่ได้เกิดจากการเร่งเก็บเกี่ยวในวันนี้ แต่เกิดจากการเพาะปลูกอย่างมีจังหวะ รดน้ำอย่างสม่ำเสมอ และเชื่อมั่นในการเติบโตของต้นไม้ที่เราได้ปลูกไว้ในวันนี้เพื่อสังคมในวันหน้า

4. สร้างป่า ไม่ใช่แค่เก็บผลไม้

SMD rise ไม่ได้มุ่งสู่การเป็นบริษัทที่ขายอุปกรณ์หรือบริการสุขภาพรายชิ้น แต่มุ่งสู่การเป็นผู้สร้างระบบนิเวศสุขภาพแห่งอนาคต ซึ่งจะอยู่ร่วมกับระบบบริการของประเทศ ชุมชน และผู้บริโภคอย่างยั่งยืน

เราตั้งใจจะเป็นต้นแบบขององค์กรในโลกยุคใหม่ ที่ผสมผสานเทคโนโลยี การแพทย์ ปรัชญา และความสัมพันธ์เชิงวัฒนธรรมเข้าด้วยกันอย่างมียุทธศาสตร์

ท้ายที่สุดนี้ “ผมขอขอบคุณทุกท่านที่เดินร่วมกับเราในเส้นทางที่อาจไม่ได้เรียบง่ายหรือรวดเร็ว แต่เปี่ยมไปด้วยความตั้งใจ ความหมาย และความมั่นคงในระยะยาว”

ขอแสดงความนับถืออย่างสูง